Geltungsbereich und Verhältnis zu anderen Regelungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versendet werden. Sie regeln insbesondere die Bearbeitung und Versendung von Bestellungen, Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie die Behandlung von Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung und DDP-Lieferungen.
Für die vollständige Abwicklung einer Bestellung sind diese Bedingungen zusammen mit den auf der Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, den Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen, der Widerrufsbelehrung, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den sonstigen jeweils anwendbaren Regelungen zu lesen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt oder abgeschwächt.
Liefergebiet
Eine Lieferung wird derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands angeboten. Die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse muss sich daher in Deutschland befinden.
Bestellungen mit einer Lieferanschrift außerhalb Deutschlands können möglicherweise nicht angenommen oder ausgeführt werden.
Wurde eine Bestellung bereits bezahlt und kann sie aufgrund einer außerhalb des Liefergebiets liegenden Anschrift, unvollständiger Adressdaten, fehlender Verifizierbarkeit oder anderer nicht erfüllter Versandanforderungen nicht ausgeführt werden, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und eine Rückzahlung veranlasst.
Preise, Abgaben und im Checkout ausgewiesener Gesamtbetrag
Vor Abgabe einer Bestellung werden dem Kunden die für die Bestellung maßgeblichen Preis- und Versandinformationen im Checkout angezeigt.
Die auf der Website angegebenen Warenpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Kosten der Zollabfertigung und sonstigen erforderlichen Kosten, die ausdrücklich als von uns übernommen oder als bereits im Verkaufspreis enthalten ausgewiesen sind.
Die Versandkosten werden nach den in diesen Versandbedingungen festgelegten Regeln berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Checkout dargestellt. Maßgeblich für die vom Kunden an uns zu leistende Zahlung ist der dort angezeigte Gesamtbetrag aus Warenpreis und den jeweils anfallenden Versandkosten.
Zusätzliche versteckte Gebühren, Zahlungsentgelte, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Kosten der Zollabfertigung oder andere nicht vorab offengelegte Kosten werden nach Abschluss des Checkouts nicht zusätzlich von uns erhoben.
Gebühren, die eine Bank, ein Kartenherausgeber oder ein Zahlungsdienstleister beispielsweise für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Zahlungen oder andere Bankdienstleistungen verlangt, werden dagegen von dem jeweiligen Anbieter festgelegt. Solche Entgelte werden von uns weder erhoben noch kontrolliert.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert von mindestens 119,90 € erfolgt der Versand ohne Versandkosten.
Bei einem Bestellwert unter 119,90 € betragen die Versandkosten 6,99 €.
Der tatsächlich für die jeweilige Bestellung berechnete Versandbetrag und der daraus resultierende Gesamtbetrag werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.
Über die im Checkout dargestellten oder bereits zuvor mitgeteilten Kosten hinaus muss der Kunde keine zusätzlichen, nicht angekündigten Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Abfertigungskosten oder sonstigen nicht vorab offengelegten Gebühren an uns zahlen.
Umsatzsteuer bei Lieferungen nach Deutschland
Bei Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands enthalten die Warenpreise nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften die anwendbare deutsche Umsatzsteuer oder andere gesetzlich anfallende Verkaufssteuern.
Zusätzlich zum dargestellten Warenpreis ist daher üblicherweise keine gesonderte Umsatzsteuer für dieselbe Bestellung zu entrichten.
Für die konkrete Bestellung sind die im Checkout abschließend angezeigten Angaben zu Warenpreis, anwendbaren Steuern, Versandkosten und Gesamtbetrag maßgeblich.
Soweit für eine Bestellung aufgrund gesetzlicher Anforderungen eine Rechnung oder ein steuerlich erforderlicher Beleg bereitzustellen ist, erfolgt die Bearbeitung entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben und den tatsächlichen Umständen der Bestellung.
DDP und Behandlung von Einfuhrkosten
Bei Bestellungen, für die Waren nach Deutschland eingeführt werden müssen, erfolgt der Versand üblicherweise nach dem DDP-Prinzip „Delivered Duty Paid“, sofern die konkrete Versandabwicklung der jeweiligen Bestellung nichts anderes vorsieht.
Bei einer DDP-Abwicklung werden die im Zusammenhang mit der Einfuhr anfallenden und von dieser Regelung erfassten Einfuhrabgaben, Zölle und Kosten der Zollabfertigung grundsätzlich vor der Übergabe der Ware durch uns oder einen von uns eingesetzten Dienstleister bearbeitet.
Der Kunde muss bei einer entsprechend abgewickelten DDP-Lieferung üblicherweise weder selbst die Einfuhrzollabfertigung organisieren noch bei der Zustellung zusätzliche Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Kosten der Zollabfertigung bezahlen.
Der im Checkout bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag stellt in diesem Fall den Betrag dar, den der Kunde für die betreffende Bestellung an uns zu entrichten hat. Hiervon ausgenommen sind Gebühren, die unabhängig davon von der Bank, dem Kartenherausgeber oder einem anderen Zahlungsdienstleister des Kunden erhoben werden.
Erfordert eine bestimmte Bestellung aufgrund der Art der Ware, des eingesetzten Transportwegs oder gesetzlicher Anforderungen eine andere Versandabwicklung, wird dies, soweit anwendbar, vorab mitgeteilt.
Die Verwendung einer DDP-Versandabwicklung verhindert nicht, dass Zollbehörden, andere zuständige Stellen oder der Transportdienstleister gesetzlich zulässige Kontrollen oder Verifizierungen durchführen oder erforderliche Informationen anfordern.
Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigung
Soweit für eine nach Deutschland gelieferte Bestellung Zölle, Einfuhrsteuern oder Kosten der Zollabfertigung anfallen und diese nach der dargestellten Preis- oder Versandregelung von uns übernommen werden, erfolgt deren Bearbeitung durch uns oder den von uns eingesetzten Logistikdienstleister.
Unter diesen Voraussetzungen muss der Kunde die betreffenden Einfuhrkosten normalerweise weder selbst gegenüber den Zollbehörden entrichten noch bei Erhalt des Pakets zusätzlich bezahlen.
Sollte ein Beförderungsunternehmen, eine Zollstelle oder ein anderer Beteiligter bei der Zustellung dennoch die Zahlung solcher Kosten verlangen, sollte der Kunde die verlangte Zahlung nicht unmittelbar leisten, sondern sich über die auf der Website angegebenen Kundendienstkanäle an uns wenden, damit der Vorgang überprüft werden kann.
Nach Abschluss der Bestellung werden von uns keine zuvor nicht offengelegten Zölle, Einfuhrsteuern, Zollgebühren, Kosten der Zollabfertigung oder vergleichbaren versteckten Einfuhrkosten nachgefordert.
Zahlung und Beginn der Bearbeitung
Die Zahlung ist im Rahmen der Aufgabe der Bestellung abzuschließen. Eine Bestellung wird üblicherweise erst nach erfolgreichem Eingang beziehungsweise erfolgreicher Bestätigung der Zahlung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Wird die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen, beginnt die Bearbeitung normalerweise noch am selben Werktag.
Erfolgt die erfolgreiche Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am folgenden Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Versandbedingungen gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Wochenenden und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage werden nicht als Werktage berücksichtigt.
Vorbereitung und Übergabe an den Transportdienstleister
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Versendung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Dieser Zeitraum kann sich verlängern, wenn zusätzliche Prüfungen erforderlich sind oder besondere Umstände vorliegen. Hierzu können insbesondere eine Überprüfung des Warenbestands, eine Bestell- oder Zahlungsprüfung, eine Verifizierung der Lieferanschrift, die konkrete logistische Planung, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder andere sachlich nachvollziehbare Gründe gehören.
Kommt es bei der Versendung zu einer erheblichen Verzögerung, kann sich der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle nach dem aktuellen Stand der Bestellung erkundigen.
Voraussichtliche Dauer der Zustellung
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9–11 Werktage.
Diese Zeitangabe beschreibt den gewöhnlich erwarteten Versandverlauf und stellt keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Der tatsächliche Transportzeitraum kann insbesondere von der logistischen Route, der Zielanschrift, Zoll- oder behördlichen Prüfungen, Wetterereignissen, erhöhtem Transportaufkommen, Feiertagen, Verzögerungen des Beförderungsunternehmens oder anderen Umständen beeinflusst werden, die sich nicht in angemessener Weise kontrollieren lassen.
Wir bemühen uns im angemessenen Umfang darum, eine ordnungsgemäße Zustellung zu unterstützen. Der genaue Zustellzeitpunkt kann jedoch von der Tätigkeit des eingesetzten Transportdienstleisters, der Zollabwicklung und dem tatsächlichen Verlauf des Transports abhängen.
Eingesetzte Beförderungsunternehmen
Für die Zustellung werden professionelle Logistikunternehmen eingesetzt. Abhängig von der jeweiligen Bestellung können unter anderem DHL Express, FedEx oder UPS verwendet werden.
Welcher Transportdienstleister tatsächlich mit einer bestimmten Sendung beauftragt wird, richtet sich insbesondere nach der Art der Ware, den Umständen der Bestellung, der Lieferadresse, der vorgesehenen Transportdauer und den jeweils verfügbaren logistischen Möglichkeiten.
Maßgeblich für die konkrete Sendung ist der Transportdienstleister, der in der Versandmitteilung oder in den Informationen zur Sendungsverfolgung angegeben wird.
Zoll-, Sicherheits- und sonstige Transportprüfungen
Während des Transports kann eine Bestellung Zollkontrollen, regulatorischen Prüfungen, logistischen Kontrollen, Sicherheitsprüfungen, Identitätsprüfungen oder anderen erforderlichen Verifizierungen unterliegen.
Solche Prüfungen können Bestandteil eines gewöhnlichen Transport- oder Zollabfertigungsverfahrens sein und die Lieferdauer beeinflussen.
Auf die Bearbeitungszeiten von Zollbehörden, zuständigen Stellen oder Transportdienstleistern haben wir keinen unmittelbaren Einfluss. Im angemessenen Rahmen unterstützen wir den Kunden jedoch dabei, den verfügbaren Status seiner Bestellung nachzuvollziehen.
Ist für die Zollabfertigung, Adressbestätigung, Identitätsprüfung oder eine sonstige logistische Verifizierung die Mitwirkung des Kunden erforderlich, hat dieser die rechtmäßig und sachlich erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen.
Eine solche Mitwirkungspflicht bedeutet nicht, dass der Kunde deshalb Gebühren bezahlen muss, die ihm vor Abgabe der Bestellung nicht entsprechend den geltenden Bedingungen mitgeteilt wurden.
Transport- und Zollunterlagen
Je nach Transportweg, Zollabwicklung und gesetzlichen Anforderungen können im Zusammenhang mit einer Bestellung Unterlagen erstellt, elektronisch übermittelt oder der Sendung beigefügt werden.
Hierzu können insbesondere Handelsrechnungen, Versandunterlagen, Dokumente für die Zollabfertigung, Transportetiketten sowie andere gesetzlich erforderliche Dokumente gehören.
Diese Unterlagen dienen ausschließlich der Durchführung des Transports, der Zollabfertigung, der Einhaltung rechtlicher Anforderungen und der logistischen Bearbeitung der jeweiligen Bestellung.
Damit die erforderlichen Dokumente zutreffend erstellt und verwendet werden können, sind die vom Kunden übermittelten Angaben wahrheitsgemäß, richtig und vollständig anzugeben.
Sendungsverfolgung
Nach Übergabe einer Bestellung an den Transportdienstleister erhält der Kunde üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der bereitgestellten Trackingnummer kann der jeweilige Transportstatus geprüft werden. Zwischen dem tatsächlichen Transportereignis und dessen Anzeige im Tracking-System kann es aufgrund der Synchronisierung der Systeme des Beförderungsunternehmens zu Verzögerungen kommen.
Bleibt die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum unverändert, kann der Kunde die Informationen später erneut prüfen oder sich über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle an uns wenden.
Wird eine Bestellung in mehreren Sendungen verschickt, können für die einzelnen Pakete unterschiedliche Trackingnummern und unterschiedliche Zustellzeitpunkte gelten.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann aufgrund der Warenverfügbarkeit, der Lagerorganisation, der Abmessungen einzelner Produkte oder aus logistischen Gründen auf mehrere Pakete verteilt und getrennt versendet werden.
Durch eine solche Aufteilung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Die einzelnen Pakete können unterschiedliche Transportdienstleister, Sendungsverfolgungsinformationen und voraussichtliche Zustellzeiten haben.
Die frühere Zustellung eines Teils der Bestellung bedeutet nicht, dass noch ausstehende Artikel automatisch storniert worden sind.
Lieferanschrift und Angaben des Kunden
Damit eine ordnungsgemäße Zustellung sowie gegebenenfalls erforderliche logistische oder zollrechtliche Prüfungen möglich sind, müssen Empfängername, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sonstige erforderliche Lieferinformationen wahrheitsgemäß, vollständig und korrekt angegeben werden.
Stellt der Kunde nach Abgabe der Bestellung einen Fehler in seinen Lieferinformationen fest, sollte er sich so schnell wie möglich an uns wenden.
Sobald eine Bestellung bereits in Bearbeitung ist oder an einen Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Beruhen eine fehlgeschlagene oder verspätete Zustellung, die Rücksendung eines Pakets oder zusätzliche Kosten darauf, dass der Kunde unrichtige oder unvollständige Angaben gemacht hat, nicht erreichbar war, eine erforderliche Annahme nicht ermöglicht, die Sendung abgelehnt oder bei einer rechtmäßig erforderlichen Transport- oder Zollprüfung nicht angemessen mitgewirkt hat, kann er im gesetzlich zulässigen Umfang für hieraus entstandene angemessene und nachweisbare Folgen verantwortlich sein. Abweichende zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt.
Verzögerungen und außergewöhnliche Transportereignisse
Zu Verzögerungen können insbesondere außergewöhnliche Ereignisse, hohes Transportaufkommen, ungünstige Wetterbedingungen, öffentliche Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll- oder Regulierungsverfahren, Verzögerungen des Beförderungsunternehmens, Streiks, Systemstörungen oder andere außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegende Umstände führen.
Tritt eine solche Situation ein, bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, den verfügbaren Versandstatus zu klären und den Kunden bei der weiteren Bearbeitung zu unterstützen.
Dies gilt ebenfalls, wenn eine Sendung über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung aufweist, ungewöhnlich zurückgesendet wird, möglicherweise verloren gegangen ist oder andere Auffälligkeiten im Lieferverlauf auftreten.
Die Prüfung und Bearbeitung erfolgt anhand der verfügbaren Informationen des Transportdienstleisters, des jeweiligen Zollstatus und der tatsächlichen Umstände der Bestellung.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere bestehende Rechte im Zusammenhang mit Widerruf, Rückzahlung, Rückgabe, Mängeln oder sonstigen zwingenden Verbraucherrechten, werden durch Lieferverzögerungen oder diese Regelungen nicht eingeschränkt.
Prüfung der Sendung nach Erhalt
Nach Erhalt der Bestellung sollte der Kunde die Ware und den Zustand der Verpackung zeitnah überprüfen.
Werden Beschädigungen, Auffälligkeiten an der Verpackung, fehlende Waren, Falschlieferungen oder Abweichungen von der Bestellung festgestellt, empfiehlt es sich, geeignete Nachweise aufzubewahren. Hierzu können insbesondere Fotos der Ware, der Außenverpackung, des Transportetiketts, beschädigter Bereiche und sonstige für die Prüfung relevante Unterlagen gehören.
Ein entsprechendes Anliegen kann anschließend über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle eingereicht werden.
Die Bearbeitung richtet sich nach den veröffentlichten Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen, der Widerrufsbelehrung und dem anwendbaren Recht.
Unterlässt der Verbraucher eine sofortige Prüfung oder Mitteilung, führt dies nicht automatisch zum Verlust seiner gesetzlichen Rechte.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Pakete
Kann eine Sendung beispielsweise wegen einer falschen Anschrift, nicht funktionierender Kontaktdaten, fehlender Annahme, einer Annahmeverweigerung oder nicht erfolgter erforderlicher Mitwirkung bei einer zulässigen Verifizierung nicht zugestellt werden und wird das Paket deshalb zurückgesandt, sollte der Kunde mit uns Kontakt aufnehmen.
Je nach tatsächlichem Bestellstatus, Rückmeldung des Beförderungsunternehmens, Zollstatus, den geltenden Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen und dem anwendbaren Recht kann anschließend eine erneute Zustellung, eine Rückzahlung oder eine andere angemessene Lösung vereinbart werden.
Ist das Problem auf unrichtige Angaben des Kunden oder eine unterlassene angemessene Mitwirkung bei der Zustellung zurückzuführen, können dem Kunden im gesetzlich zulässigen Umfang die hierdurch verursachten angemessenen und nachweisbaren Kosten zugerechnet werden. Zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
Rückgaben, Rückzahlungen und Umtausch
Macht ein Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht geltend oder beantragt der Kunde nach den auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschbedingungen eine Rückgabe, Rückzahlung oder einen Umtausch, richtet sich die weitere Bearbeitung nach diesen Bedingungen sowie nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Bei Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Rückzahlung erfüllen, erfolgt die Erstattung üblicherweise über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Für Rückgaben, Rückzahlungen und Umtauschvorgänge gelten die auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschbedingungen. Erfüllt eine Rückgabe die dort festgelegten Voraussetzungen, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Die Verwendung einer DDP-Versandabwicklung und die dargestellte Behandlung von Steuern, Zöllen und Einfuhrkosten berühren weder ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht noch anwendbare Rechte auf Rückgabe oder Rückzahlung oder die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers.
Gesetzliche und regulatorische Anforderungen
Im Zusammenhang mit Bestellung, Zahlung, Einfuhr und Zustellung sind die in Deutschland jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen zu beachten.
Ändern sich gesetzliche Bestimmungen, regulatorische Vorgaben, steuerliche Anforderungen, Zollregelungen oder die tatsächlichen logistischen Rahmenbedingungen und wirkt sich dies auf die Bearbeitung einer Bestellung aus, werden die erforderlichen Maßnahmen entsprechend der jeweiligen Situation vorgenommen.
Steht eine Regelung dieser Versand- und Lieferbedingungen im Widerspruch zu zwingendem Recht, bleiben die zwingenden gesetzlichen Vorschriften maßgeblich.
Änderungen der Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher oder steuerlicher Vorgaben, neuer Plattformanforderungen, geänderter logistischer Abläufe oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.
Eine spätere Änderung beeinträchtigt weder zwingende Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits vor der Aktualisierung zustanden, noch Rechte aus Bestellungen, die vor Inkrafttreten der geänderten Fassung bereits zustande gekommen sind.