Produktsicherheit und rechtlicher Rahmen
Für sämtliche über diese Website angebotenen Waren berücksichtigen wir die jeweils anwendbaren Anforderungen an Produktsicherheit, Verbraucher- und Gesundheitsschutz, Kennzeichnung sowie sonstige produktbezogene Compliance-Vorgaben.
Unser Ziel ist es, Waren bereitzustellen, die bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung für ihren vorgesehenen Zweck geeignet sind und den jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen entsprechen.
Diese Produktsicherheits- und Konformitätshinweise ergänzen die auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Versandbedingungen, Rückgabe- und Rückzahlungsbedingungen, Datenschutzinformationen sowie sonstigen einschlägigen Regelungen.
Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern werden durch diese Hinweise weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Sicherheitsinformationen vor dem Kauf und bei der Verwendung
Abhängig von Art und Eigenschaften einer Ware können besondere Anforderungen für Verwendung, Installation, Wartung oder Aufbewahrung bestehen. Ebenso können Sicherheitshinweise, Warnungen, Altersbeschränkungen oder Einschränkungen hinsichtlich der bestimmungsgemäßen Nutzung erforderlich sein.
Soweit entsprechende Angaben für ein Produkt relevant sind, können sie auf der jeweiligen Produktseite, auf der Verpackung oder Kennzeichnung, in einer Gebrauchsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt werden.
Vor dem Kauf und insbesondere vor der erstmaligen Nutzung einer Ware sollten die auf der Produktseite verfügbaren Informationen sowie vorhandene Kennzeichnungen, Warnhinweise, Sicherheitsinformationen und Gebrauchsanweisungen sorgfältig gelesen werden.
Angaben zu Eigenschaften und Ausführung der Waren
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Produktbeschreibungen, technische Angaben, Bilder, Sicherheitsinformationen, Spezifikationen und sonstige für die Nutzung relevante Produktinformationen richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Produktinformationen können sich aufgrund geänderter Produktionschargen, optimierter Herstellungsverfahren, technischer Weiterentwicklungen, Veränderungen in der Lieferkette oder neuer Compliance-Anforderungen in angemessenem Umfang ändern.
Beeinträchtigt eine solche Änderung weder die wesentlichen Funktionen noch die sichere und bestimmungsgemäße Nutzung der Ware, stellt die bloße Abweichung grundsätzlich nicht automatisch einen Qualitätsmangel dar.
Davon zu unterscheiden sind insbesondere erhebliche Qualitätsprobleme, wesentliche Abweichungen von der Produktbeschreibung, sicherheitsrelevante Mängel, Beschädigungen, fehlende Bestandteile oder andere berechtigte Beanstandungen. In solchen Fällen kann sich der Kunde nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschbedingungen an uns wenden. Gesetzliche Verbraucher- und Mängelrechte bleiben unberührt.
Produktkennzeichnung und Compliance-Angaben
Für die angebotenen Waren berücksichtigen wir die jeweils einschlägigen gesetzlichen Anforderungen an Produktsicherheit, Marktbereitstellung, Kennzeichnung und Verbraucherinformation.
Soweit bei einem bestimmten Produkt gesetzlich entsprechende Angaben erforderlich sind, können auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in einer Gebrauchsanleitung oder in beigefügten Unterlagen Informationen wie Produktbezeichnung, Modellangabe, Herstellerdaten, Angaben zum Importeur oder zu einer verantwortlichen Stelle, Warnhinweise, Hinweise zur sicheren Nutzung oder andere erforderliche Compliance-Informationen bereitgestellt werden.
Bei Produkten mit besonderen gesetzlichen Informations- oder Sicherheitsanforderungen werden die hierfür erforderlichen Angaben entsprechend der jeweiligen Rechtslage und den tatsächlichen Eigenschaften der Ware zur Verfügung gestellt.
Hersteller, Lieferanten und weitere beteiligte Unternehmen
Ein Teil der über diese Website angebotenen Waren kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern produziert beziehungsweise bereitgestellt werden.
Produktbezogene Informationen solcher Waren können daher auf Angaben beruhen, die uns von den jeweiligen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern zur Verfügung gestellt werden. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, diese Informationen zutreffend, vollständig und aktuell darzustellen.
Soweit aufgrund der jeweils anwendbaren Vorschriften Angaben zu Hersteller, Importeur, einer verantwortlichen Person oder einer anderen für die Produktkonformität zuständigen Kontaktstelle erforderlich sind, werden diese Informationen entsprechend den tatsächlichen Gegebenheiten über die Produktseite, Verpackung, Kennzeichnung, Begleitunterlagen oder auf andere geeignete Weise bereitgestellt.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder Compliance-Informationen eines bestimmten Produkts können Kunden die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle nutzen.
Informationen von Drittanbietern
Sicherheitsinformationen, technische Dokumentationen, Produktangaben und Compliance-Unterlagen zu Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber können ganz oder teilweise von diesen Drittanbietern stammen.
Wird festgestellt, dass eine von einem Drittanbieter bereitgestellte Information fehlerhaft, unvollständig oder nicht mehr aktuell ist, bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, die betreffende Angabe nach Feststellung des Problems zu berichtigen, zu ergänzen oder zu aktualisieren.
Die Aktualisierung externer Informationen kann eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern. Bestehen Zweifel an einer veröffentlichten Produkt- oder Sicherheitsinformation, kann der Kundendienst über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.
Sachgerechte Verwendung durch den Kunden
Vor Verwendung einer Ware sollte der Kunde sämtliche verfügbaren Produktinformationen, Kennzeichnungen, Warnhinweise, Installationsanweisungen, Wartungshinweise und sonstigen Nutzungshinweise beachten.
Produkte sind entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den bereitgestellten Produktinformationen und in sachgerechter Weise zu verwenden.
Werden Schäden, Verletzungen oder andere Probleme durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Installation, eigenmächtige Veränderungen, Missachtung der Gebrauchsanweisungen oder Sicherheitshinweise, eine Nutzung außerhalb des vorgesehenen Anwendungsbereichs oder andere vom Kunden zu verantwortende Umstände verursacht, richtet sich die jeweilige Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und den Grenzen des anwendbaren Rechts.
Meldung möglicher Sicherheitsprobleme
Werden bei einer Ware ein mögliches Sicherheitsrisiko, ein Qualitätsproblem, ungewöhnliches Verhalten, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, fehlerhafte Kennzeichnungen oder andere Umstände festgestellt, die die sichere Nutzung beeinträchtigen könnten, sollte die Verwendung der betreffenden Ware vorsorglich beendet und der Kundendienst kontaktiert werden.
Eine entsprechende Meldung kann über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle erfolgen.
Für die Prüfung eines gemeldeten Problems können, soweit im konkreten Fall angemessen und erforderlich, die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des festgestellten Problems, Fotos der Ware, Aufnahmen der Verpackung oder Kennzeichnung sowie Bilder von Gebrauchsanweisungen oder andere sachlich erforderliche Informationen angefordert werden.
Die Prüfung und weitere Bearbeitung erfolgt anhand der bereitgestellten Informationen, des tatsächlichen Zustands der Ware, der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und der einschlägigen auf der Website veröffentlichten Regelungen.
Maßnahmen bei festgestellten Sicherheitsrisiken
Werden Umstände bekannt, die auf ein mögliches Sicherheitsproblem eines Produkts hindeuten, werden abhängig von der tatsächlichen Situation und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen angemessene Maßnahmen ergriffen.
Hierzu können insbesondere die Veröffentlichung einer Sicherheitsinformation, zusätzliche Nutzungshinweise, eine vorübergehende Einstellung des Verkaufs, die Berichtigung oder Ergänzung von Produktinformationen, eine Reparatur, ein Austausch, eine Rückzahlung, die Unterstützung bei einem Produktrückruf oder andere erforderliche Maßnahmen gehören.
Betrifft ein sicherheitsrelevanter Sachverhalt bereits erworbene Waren, können betroffene Kunden über vorhandene Bestellinformationen, per E-Mail, über eine Mitteilung auf der Website oder auf einem anderen angemessenen Kommunikationsweg informiert werden.
Erhält ein Kunde eine produktbezogene Sicherheits- oder Rückrufinformation, sollte er die darin enthaltenen Hinweise beachten und die verlangten Maßnahmen zeitnah durchführen. Je nach Situation kann dies insbesondere bedeuten, die Nutzung der Ware einzustellen, das Produkt aufzubewahren, Kontakt mit uns aufzunehmen oder den Hinweisen für Rücksendung, Reparatur oder Austausch zu folgen.
Verhältnis zu Rückgabe, Rückzahlung und gesetzlichen Mängelrechten
Produktsicherheitsmaßnahmen und Compliance-Anforderungen beschränken keine gesetzlichen Ansprüche des Verbrauchers.
Bestehen bei einer Ware Qualitätsmängel oder Sicherheitsprobleme, liegt eine erhebliche Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit vor, wurde die Ware während des Transports beschädigt, wurde ein falscher Artikel geliefert oder fehlen Waren beziehungsweise Bestandteile, richtet sich die Bearbeitung nach den auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Rückzahlungs- und Umtauschbedingungen sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Zwingende gesetzliche Mängel- und Verbraucherrechte bleiben unabhängig von den in diesen Hinweisen beschriebenen organisatorischen Abläufen bestehen.
Änderungen rechtlicher oder technischer Anforderungen
Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitsangaben, Kennzeichnungen und damit zusammenhängende Regelungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund neuer oder geänderter gesetzlicher Vorschriften, regulatorischer Anforderungen, Plattformvorgaben, Produktsicherheitsanforderungen, Änderungen in der Lieferkette oder sonstiger Compliance-Gründe erforderlich wird.
Solche Anpassungen erfolgen entsprechend der tatsächlichen Situation und berühren keine zwingenden Verbraucherrechte.
Aktualisierung dieser Produktsicherheits- und Konformitätshinweise
Diese Hinweise können aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Vorgaben, neuer Plattformanforderungen, veränderter Produktsicherheitsanforderungen, Entwicklungen innerhalb der Lieferkette oder betrieblicher Erfordernisse überarbeitet werden.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Rechte, die Verbrauchern bereits vor einer Aktualisierung aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen zustanden, werden durch spätere Änderungen nicht beeinträchtigt.
Kontakt zu Fragen der Produktsicherheit
Bei Fragen zu Produktsicherheit, Produktinformationen, Compliance-Anforderungen, Sicherheitsmitteilungen oder Produktrückrufen können Kunden die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle verwenden.
Während der Kundendienstzeiten bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, entsprechende Anfragen zeitnah zu prüfen und zu bearbeiten.